Hulp nodig?
Hieronder vindt u een aantal veel gestelde vragen.
Veel gestelde vragen
Bestellingen en de levering
Wij bezorgen gratis in heel Nederland m.u.v. de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen
Nee, het witgoed wordt alleen bezorgd in Nederland.
Wanneer u een bestelling plaatst nemen wij binnen 24 uur contact met u op om een afspraak te maken voor het bezorgen. Wanneer er op werkdagen vóór 3 uur besteld wordt proberen we de volgende werkdag te leveren. Maar voorafgaand is hier áltijd telefonisch contact over. Wij bezorgen op maandag t/m vrijdag en incidenteel op zaterdag.
Onze voorkeur gaat uit naar een bestelling via de webshop die betaald kan worden via Ideal of bij bezorging via Pin. ( tegen meerprijs) Het is ook mogelijk om via de mail of telefonisch een bestelling te doen. Geeft u dan precies aan om welke machine het gaat en vermeld dan uw naam en adres gegevens erbij. Ook een telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken om een bezorg afspraak te maken.
De tweedehands witgoederen zijn margeproducten en daarom wordt daar geen BTW over berekend. Op de nieuwe goederen ziet u de prijs inclusief de BTW.
Bij het kopje Contact kunt u het klachtenformulier vinden. Vul deze zo compleet mogelijk in, dan kunnen we contact met u opnemen.
Veel gestelde vragen
Garantie en retourneren
Er geldt garantie voor een periode van 2 weken tot 6 maand afhankelijk van de aankoopprijs, vanaf de datum van aankoop.
Voor wasmachines en drogers geldt :
aankoopbedrag < € 100,00 2 weken garantie
aankoopbedrag > € 100,00 tot € 250,00 3 maand garantie
aankoopbedrag > € 250,00 6 maand garantie
Voor koelkasten/vriezers/koel-vriescombi’s en alle vaatwassers geldt:
aankoopbedrag < € 100,00 2 weken garantie
aankoopbedrag > € 100,00 3 maand garantie
Gebruikersschade zoals deukjes, krasjes, roestplekjes vallen niet onder garantie
Voor tweedehands witgoed geldt dan er binnen 14 dagen zonder opgaaf van rede de machine kosteloos retour kan worden gedaan. Ná 14 dagen na aankoopdatum geldt er een omruilgarantie van een zelfde soort machine van dezelfde aankoopprijs. Bij het retour doen van een machine worden er kosten á € 10,00 in rekening gebracht voor administratiekosten en € 35,00 vervoerskosten. Wanneer de klant zelf de machine retour komt brengen dan wordt er € 10,00 administratiekosten in rekening gebracht. ( retour brengen kan alleen op afspraak)
Op nieuwe producten die verkregen zijn d.m.v. partijhandel geldt een omruilgarantie van 2 weken. De retourneer kosten zijn voor rekening voor de klant.