Mocht er onverhoopt toch een probleem zijn dan vragen we u om zo zorgvuldig mogelijk onderstaand formulier in te vullen. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en wat u eventueel zelf al heeft gedaan om het probleem op te lossen. We nemen dan spoedig contact met u op.
Hoewel we bij WGS Witgoed al onze machines getest worden vóórdat deze verkocht worden, kán het natuurlijk gebeuren dat er iets mis gaat.
Dit kan gebeuren door vervoer in de bus, bij de levering in huis of verkeerd aansluiten. Bij ons bent u verzekerd van de beste kwaliteit en bieden we ook nog eens garantie op uw aankoop. Mocht er dus onverhoopt iets mis zijn met uw apparaat na aankoop dan gaan we dat oplossen!
Wanneer er onverhoopt toch een probleem is met de aangekochte machine kunt het klachtenformulier invullen.
Op het klachtenformulier worden zaken gevraagd als uw naam en woonplaats, telefoon nummer en email adres.
Daarnaast hebben we ook de gegevens nodig van uw bestelling:Â het bestelnummer en het artikelnummer van de gekochte machine.
Via deze informatie kunnen wij de bestelling vinden en de betreffende foto’s van de aangekochte machine erbij zoeken. Zo weten we exact om welke machine het gaat, want al onze machines hebben een eigen uniek nummer! En hoeveel garantie er bij de betreffende machine hoort.
Omschrijft u zo duidelijk mogelijk wat er aan de machine mankeert, of er een foutcode aangegeven wordt. En wat u zelf al gedaan heeft.
U kunt ook bij de categorie Klantenservice zoeken naar oplossingen van bepaalde problemen.
Nadat we het klachtenformulier ontvangen hebben gaan we hiermee aan de slag, we zoeken uit hoe het probleem opgelost kan worden of dat we gaan kiezen voor een omruil machine.
Hiervoor nemen we ca 3 dagen de tijd voor, we zullen u dan via de mail of telefonisch op de hoogte brengen hiervan, om het op te lossen!
Snelle levering!
Witgoed gratis thuis bezorgd
Een uitgebreid assortiment
Gevuld met alleen kwaliteitsproducten
Niet altijd de laagste prijs, maar wel de beste machines
